Politique de confidentialité

1. Introduction

Globalweb (ci-après "nous", "notre" ou "Globalweb") s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Message ou demande via le formulaire de contact
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Gérer notre relation client
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Le respect d'obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. En général :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, emailing) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@globalweb.be

8. Cookies

Avec votre accord uniquement, notre site utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer sa fréquentation (pages consultées, durée de visite, type d'appareil). La base légale est votre consentement. Les cookies déposés (_ga et _ga_*) sont conservés 13 mois au maximum. Sans accord, aucun de ces cookies n'est déposé. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire.

Votre choix est conservé 6 mois sur votre appareil, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment via le bouton cookies en bas à gauche de l'écran ou le lien Gérer les cookies en pied de page ; un refus supprime les cookies de mesure déjà déposés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Email : contact@globalweb.be
Localisation : Bruxelles, Belgique

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be